Köpvillkor
Vi installerar i hela sverige men i dom inringade områdena har vi våra egna installatörer.
Betalningsvilkor
Möjligheterna vi har för betalning via hemsidan är:
Faktura/Avbetalning via Resurs Bank samt förskottsbetalning.
Kontakta oss om du vill betala kontant vid installation eller postförskott.
Garanti
Vi har 5 års fullgaranti på alla våra Luftvärmepumpar. Daikin har utöver 5 års fullgaranti totalt 8 års kompressor garaniti på vissa modeller.
För att detta ska gälla måste dock pumparna installeras av certifierad installatör och i dom flesta fall garanti registreras hos respektive tillverkare.
Med fullgaranti menas att om det uppstår fel på själva produkten eller dess komponenter kommer en tekniker och ersätter den trasiga delen. Garantin gäller ej skador orsakade pga handhavandefel. Ej heller skador från yttre åverkan som tex blixtnedslag eller skadegörelse. Själva installationen innefattas även av den 5 åriga fullgarantin.
Frakt och transport
Leverans sker med Posten till närmaste Posten utlämningsställe, alt. vi kör ut med pumpen vid installation.
kontakta oss för övriga leveransalternativ
Leveranstid
Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar efter att vi ser din betalning på vårt konto, och förutsatt att varan finns på lager.
Har du några frågor angående leveranstid av den pump som just du är intresserad av, så tveka inte att höra av dig till oss via mail eller per telefon.
Vid eventuell försening kontaktar vi dig och du har då rätt att häva köpet kostnadsfritt.
Retur och ångerrätt
Du har alltid 14 dagars ångerrätt. Alla returer återsänds ända till dörr, med exempelvis Posten Företagspaket.
Följande måste dock uppfyllas vid åberopade av ångerrätt:
- Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick
- Produkten får ej vara använd eller trasig.
- Produkten skall returneras i originalförpackning samt med inneremballage.
- Produkten skall vara komplett med samtliga tillbehör och originalhandlingar.
Om ovanstående punkter inte uppfylls så kan vi inte godkänna din retur och varan returneras tillbaka till dig samtidigt som du debiteras för fraktkostnaden. Vid ånger av tjänst (i vårt fall installation) gäller att ångerrätt löps ut senast då utförande av tjänst påbörjas. Tjänster ses som påbörjade när installatör anländer till tomt.
Kontakta oss först via e-mail på info@ede.se eller per telefon innan du returnerar en vara. Du får då information av oss om hur du går tillväga med returen. Önskar du returnera en vara så står du själv för returfrakten.
Beställningsvaror
Ångerrätt enligt Distansavtalslagen gäller ej för beställningsvaror eftersom dessa är speciellt beställda från leverantör. Varan kan alltså inte avbeställas efter det att beställningsprocessen påbörjats och ej heller returneras efter leverans.
Om en vara definieras som Beställningsvara anges detta under Köp-knappen på avsedd produkts produktsida.
Installationer
Undantag för beställning med installation
När installation beställs samtidigt som värmepump slipper ni fraktkostnad eftersom vi då kör ut med värmepumpen samtidigt som vi installerar.
Läs igenom vår Integritetspolicy, du hittar den här